Terugbetaal- en Retourneringsbeleid – EDGX™

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen van EDGX™-producten via de webshop van Studioviv.

1. Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op consumenten zoals bedoeld in artikel 7:5 BW. Zakelijke bestellingen (B2B) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de herroepingstermijn schriftelijk contact op te nemen via: info@edgx.nl. Na aanmelding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

4. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die naar specificatie van de consument zijn vervaardigd;

• producten die op aanvraag of on-demand zijn geproduceerd;

• maatwerk, prototypes of speciaal samengestelde EDGX™-producten;

• producten die door gebruik, montage of beschadiging niet meer als nieuw kunnen worden verkocht.

Dit geldt in het bijzonder voor EDGX™-producten die (mede) via 3D-printtechnieken zijn vervaardigd.

5. Staat van het geretourneerde product

Geretourneerde producten dienen:

• ongebruikt te zijn;

• onbeschadigd te zijn;

• compleet te worden teruggestuurd;

• in de originele staat te verkeren.

Indien een product beschadigd, gemonteerd of gebruikt is, behoudt Studioviv zich het recht voor om waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

6. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. Eventuele waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

8. Beschadigde of onjuiste levering

Indien een product beschadigd of onjuist geleverd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, onder vermelding van ordernummer en duidelijke foto’s. Na deze termijn wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd.

9. Geen retour na gebruik of montage

EDGX™-producten zijn modulaire technische componenten.
Na gebruik, montage of integratie in een constructie is retourneren niet mogelijk.

10. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: info@edgx.nl

Studioviv – EDGX™